Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de comprar.

Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@costereal.com. Respondemos en 48 h laborables.

Antes de comprar

¿Para quién son estas herramientas?

Para tiendas online, autónomos y pequeñas empresas en España que quieren saber sus números de verdad sin contratar un programa mensual. Siguen la normativa española de territorio común. Si estás en el País Vasco o Navarra, el Panel Financiero no te sirve para los impuestos forales; el resto, sí. En Canarias no hay IVA sino IGIC: Profit OS y el Panel calculan con IVA.

¿Qué diferencia hay con las plantillas gratis que hay por internet?

Las gratis hacen bien lo básico: sumar ingresos y gastos o calcular un margen sencillo. Lo que no suelen tener es lo que más dinero cuesta equivocarse: el IVA de importación calculado sobre la base correcta, los 3 € de aduana y la tasa UE de 2 € por línea en envíos de fuera de la UE, las unidades defectuosas, las devoluciones, el modelo 130 por casillas o cuánto apartar para la renta. Y no te pedimos el correo para usar nuestras calculadoras gratis.

¿Funcionan en Excel, Google Sheets, Numbers o LibreOffice?

Están hechas para Microsoft Excel y Google Sheets. No llevan macros, así que se abren sin avisos de seguridad. En Numbers y LibreOffice se abren, pero algunas fórmulas o formatos pueden verse distinto y no damos soporte en esos programas.

¿Necesito saber Excel?

No. Rellenas las casillas azules y el resto se calcula solo. Cada producto trae una guía en PDF con un ejemplo completo y una pestaña «Empieza aquí». Si sabes escribir un número en una celda, sabes usarlas.

¿Funciona en el móvil?

Se puede consultar en el móvil con la app de Google Sheets o Excel, pero para rellenarla recomendamos ordenador o tableta.

¿Hay suscripción o pagos mensuales?

No. Pago único. Lo compras una vez y es tuyo.

¿Puedo ver cómo es antes de comprar?

Cada ficha explica qué incluye, para quién es y para quién no. La ficha del Kit de IA trae uno de los 30 flujos completo y gratis, y las calculadoras gratis de la web usan la misma lógica que Profit OS y el Panel en versión simplificada.

Pago y entrega

¿Cómo pago?

Con tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿El precio lleva IVA?

Sí. Todos los precios de los productos incluyen el 21 % de IVA. Las licencias para empresas se muestran sin IVA.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Stripe te envía el recibo al momento. Si compras como autónomo o empresa, escríbenos a info@costereal.com con tu NIF y razón social y te enviamos la factura completa en un plazo de 48 horas laborables.

¿Cómo recibo los archivos?

Justo después de pagar te llevamos a la página de descarga de tus archivos. Guárdalos en tu ordenador o en tu Drive nada más descargarlos.

He perdido los archivos o no puedo descargarlos.

Escribe a info@costereal.com desde el correo con el que compraste y te los volvemos a enviar. No tienes que volver a pagar.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Al ser un archivo digital que se entrega al momento, la ley permite que el derecho de desistimiento de 14 días no se aplique una vez empezada la descarga, siempre que tú lo aceptes antes de pagar. Por eso en la compra te pedimos que marques una casilla confirmando que lo sabes.

¿Y si el archivo no funciona o tiene un error?

Eso sí está cubierto. Si una hoja no se abre, una fórmula da un resultado incorrecto o falta algo de lo que anunciamos, escríbenos: lo arreglamos, te enviamos una versión corregida o, si no es posible, te devolvemos el dinero. Tienes la garantía legal de conformidad de 2 años para contenido digital.

Actualizaciones y uso

¿Qué pasa cuando cambien las leyes o los impuestos?

Durante 12 meses desde tu compra recibes por correo las correcciones y actualizaciones de la versión que compraste, con los pasos para pasar tus datos. No pagas nada más. Por ejemplo, Profit OS 2026.11 ya incluye la tasa UE de 2 € por línea aduanera prevista desde el 1 de noviembre de 2026.

¿Puedo usarlo en varias tiendas o negocios?

Sí, siempre que sean tuyos. La licencia es para ti o para tu negocio. Puedes hacer las copias que necesites para tus propios negocios.

¿Puedo compartirlo con mi socio, mi equipo o mis clientes?

Para equipos, agencias o escuelas hay licencias para empresas (desde 249 € al año) que permiten usarlo varias personas o con clientes. Revender o redistribuir los archivos no está permitido.

¿Sustituye a mi gestor?

No. Te da los números claros para decidir mejor y para llegar a tu gestor con todo ordenado. Las hojas siguen la normativa vigente al publicarse, pero la presentación de impuestos y las decisiones fiscales son responsabilidad tuya o de tu asesor.

¿Mis datos se quedan en vuestra web?

No. Las hojas funcionan en tu ordenador o en tu cuenta de Google. Nosotros no vemos lo que escribes en ellas. La web no usa cookies.

El Pack

¿Qué incluye el Pack y cuánto ahorro?

Los 5 productos completos, igual que si los compraras sueltos, por 59,99 €. Por separado costarían 122,95 €: ahorras 62,96 € (−51 %).

Ya compré uno suelto. ¿Puedo pasarme al Pack?

Ahora mismo no tenemos un precio especial para pasar al Pack.

¿Hacéis descuentos?

No hacemos rebajas falsas. El único descuento permanente es el Pack. Si hacemos una promoción, el precio tachado será siempre el más bajo de los 30 días anteriores, como manda la ley.

Sobre cada producto

Profit OS · 29,99 €

Vendo productos que traigo de China o de fuera de la UE. ¿Me sirve?

Sí, es justo para eso. Calcula el IVA de importación sobre la base que marca la ley (valor en aduana, transporte y seguro, aranceles y gastos hasta el primer destino), el derecho fijo de 3 € y la nueva tasa de gestión de la UE de 2 € por línea aduanera con sus fechas, y distingue IOSS de importación normal.

¿Sirve para dropshipping?

Sí. En la pestaña Productos marcas qué productos se envían desde fuera de la UE y cuántas líneas aduaneras lleva cada pedido, y se restan los 3 € y los 2 € según la fecha. Lee cómo te afectan los 3 € + 2 €.

¿Y si compro dentro de España o la UE?

También. Pones los aranceles y el IVA de importación a cero y te sigue calculando defectos, devoluciones, comisiones y precio mínimo.

¿Qué es el «coste por unidad vendible»?

Si de 100 unidades llegan 5 rotas, las 95 buenas tienen que pagar las 100. Profit OS reparte ese coste para que tu margen no sea una ficción.

¿Qué es el semáforo?

Te avisa en rojo cuando un producto no llega al margen mínimo que tú eliges. Los pesos y umbrales los configuras tú. Es orientativo: no predice la demanda.

Panel Financiero para Autónomos · 24,99 €

¿Hace el modelo 130?

Sí, por casillas oficiales, incluida la minoración de la casilla [13] y los resultados negativos de trimestres anteriores de la casilla [15]. Te da los importes; la presentación la haces tú o tu gestor.

¿Y el IVA (303)?

Te da los totales de IVA repercutido y soportado por trimestre, por fecha de devengo, para que lo tengas ordenado.

¿Calcula cuánto pagaré en la renta?

No usa la escala del IRPF, porque depende de toda tu situación personal. Te deja fijar un porcentaje de reserva y te dice cuánto apartar de cada cobro para no llevarte sustos.

¿Vale si estoy en el País Vasco o Navarra?

No; tienen impuestos propios. Tampoco cubre el IGIC de Canarias.

¿Incluye amortizaciones?

Sí: metes el ordenador, la furgoneta o el equipo, y reparte el gasto en los años que tocan, con la libertad de amortización de 300 € por unidad y 25.000 € al año.

Kit de Proveedores · 19,99 €

¿Qué hago con él?

Comparar proveedores con los mismos criterios, organizar los pagos por tramos (anticipo, producción, envío, entrega) y saber qué documentos pedir según el producto.

¿Sirve si compro en Alibaba o 1688?

Sí. Te ayuda a pedir y revisar la documentación que exige la UE según la categoría (por ejemplo, marcado CE en juguetes o electrónica) antes de pagar.

¿Qué es la hoja Decisión?

Pondera precio, plazos, condiciones de pago y riesgo, y te da una puntuación por proveedor para que no elijas solo por el precio unitario.

¿Qué trae?

Una hoja de cálculo y 2 guías en PDF.

Kit de IA para Negocios · 17,99 €

¿Es un pack de prompts?

No exactamente. Son 30 flujos de trabajo completos para una tienda o pyme española (fichas de producto, respuestas a clientes, análisis de reseñas…), con qué pegar, qué revisar y en qué orden.

¿Con qué IA funciona?

Con los asistentes de chat habituales (ChatGPT, Claude, Gemini…), incluidas sus versiones gratis. En los flujos donde el resultado cambia mucho según el modelo, te decimos qué revisar.

¿Tengo que pagar una suscripción de IA?

No es necesario. Con las versiones gratis puedes usar la mayoría de flujos.

¿Qué trae?

Una guía en PDF, un archivo de texto para copiar y pegar, y una hoja con el checklist.

Lanzamiento de Tienda · 29,99 €

¿Para cuándo es?

Para las semanas antes de abrir y los primeros meses: precios, margen de contribución, previsión y lista de tareas.

¿Me dice si tengo que estar en recargo de equivalencia?

Sí, con un árbol de decisión de preguntas sencillas. Confírmalo después con tu gestor.

¿Explica qué tiene que llevar una factura?

Sí, según el Reglamento de facturación (RD 1619/2012).

Ya tengo la tienda abierta. ¿Me sirve?

Sí, sobre todo la parte de márgenes y devoluciones. Si lo que quieres es el margen por producto en detalle, mira Profit OS.

Información general, no es asesoramiento legal ni fiscal. Lo que dicen estas respuestas sobre devoluciones y garantía es lo mismo que las condiciones de venta.